Setelah sertifikat ISO diterbitkan, organisasi wajib menjalani audit surveillance secara berkala untuk memastikan sistem manajemen tetap diterapkan sesuai standar yang berlaku.
Apa itu Audit Surveillance?
Audit surveillance adalah audit pengawasan yang dilakukan oleh lembaga sertifikasi (dalam hal ini PT Kuantum Sertifikasi Indonesia) terhadap organisasi yang telah bersertifikat ISO. Tujuannya adalah memverifikasi bahwa sistem manajemen yang telah disertifikasi masih konsisten diterapkan dan memenuhi persyaratan standar.
Kapan Dilakukan?
Audit surveillance dilakukan setidaknya satu kali dalam setiap tahun kalender, kecuali jika siklus sertifikasi ulang dilakukan lebih awal. Jadwal ditentukan berdasarkan perjanjian antara organisasi dan PT Kuantum Sertifikasi Indonesia.
Apa yang Diperiksa?
- Temuan audit sebelumnya dan tindakan perbaikan yang telah dilakukan
- Penanganan keluhan pelanggan (jika ada)
- Efektivitas sistem manajemen dalam mencapai tujuan yang ditetapkan
- Kemajuan program perbaikan yang direncanakan
- Penggunaan logo dan sertifikat yang benar
Apa yang Terjadi Jika Ditemukan Ketidaksesuaian?
Temuan ketidaksesuaian akan dicatat dalam laporan audit. Organisasi wajib mengajukan bukti tindakan perbaikan dalam batas waktu yang disepakati. PT Kuantum Sertifikasi Indonesia tidak menyediakan bantuan dalam penyusunan tindakan perbaikan, sesuai prinsip ketidakberpihakan lembaga sertifikasi.
Informasi lebih lanjut mengenai jadwal audit surveillance dapat ditanyakan melalui kontak resmi kami.
